Mijn Klacht:
Mijn moeder heeft in april een Philips stofzuiger gekocht. We zijn er mee terug gegaan naar de winkel met de mededeling dat de stofzuiger niet helemaal goed is.
Zal het proberen te omschrijven: je hebt een stofzuigerstang en daarin gaat de stofzuigerstang. Maar de bovenkant vd stofzuigerstang is te lang. Hij past niet goed in de stofzuigerstang. Normaal gesproken schuif je hem erin en zit hij goed vast. Dat is nu niet het geval. Hij beweegt en wiebelt erg. En schiet er ook uit. En wil er niet in zijn geheel erin. Mijn moeder moet tegenwoordig stofzuigen dat ze met 1hand de stofzuigerstang vast houdt en de andere hand moet zorgen dat de stofzuigerstang er niet uit vliegt. Dit is niet echt prettig, op z’n zachtsgezegd! De verkoopster zei dat ze er niets mee kon en ons niet kon verder helpen. Maar dat wij maar naar Philips moesten met onze klant over de stofzuiger.
Nou dit kan toch niet de bedoeling zijn! Wij kopen een artikel bij jullie in de winkel en moeten dan ook geholpen worden door jullie. En niet het afschuiven naar Philips.
Ik zou ook graag zien dat jullie deze klacht opnemen en bekijken. En zeer graag oplossen. Zo kan het niet verder gaan!
Gewenste Oplossing:
Wij zouden het erg op prijs stellen als mijn moeder de stofzuiger retour kan doen en een andere uit mag zoeken/geld terug.
Ze heeft overigs de doos en de kassabon ook nog gewoon
