Klacht: stoffering stoel

97-ToBiAs op 27 februari 2012 over Mondial Assistance - Elvia in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 27 februari 2012

Een klant heeft in december 2011 een fauteuil laten stofferen door P. Kamp, maar de stoel zakt door en is slecht gemonteerd. Ondanks herhaaldelijke beloften van de stoffeerder om de stoel te herstellen, is dit nog steeds niet gebeurd. De klant vraagt zich af welke stappen hij kan ondernemen om de stoffeerder tot actie te bewegen, aangezien hij ook geen nota ontvangt.

Mijn Klacht:

Begin december 2011 heeft stoffeerder P.Kamp uit Hindeloopen een fauteuil van ons bekleed voor een bedrag van €.600.00. De stoel zit niet meer als voorheen, hij zakt door en is niet goed gemonteerd.Er is door hem herhaaldelijk beloofd de stoel te herstellen, doch dit is nog steeds niet gebeurd na vele telefoontjes en e-mail van ons. Ook een nota wil hij ons niet geven. Wat kunnen we nog doen om hem te bewegen alsnog in actie te komen?
Hij maakt wel beloftes,maar komt die nooit na.

Gewenste Oplossing:

Het houden aan de gemaakte afspraak om de stoel in perfecte staat te herstellen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM