Klacht: Stoelen gebroken

[email protected] op 29 mei 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Hamers, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het zeer vervelend om te horen dat u ten val bent gekomen door een defect aan de Hartman Florian- Europa stoel. Wij hopen dat u zich niet bezeerd heeft. De...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 29 mei 2015

Een klant van Blokker heeft problemen ervaren met tuinmeubelen, waarbij twee stoelen gebroken zijn na vier jaar gebruik. De klant vraagt zich af waar hij terecht kan voor garantie, nu de lokale Blokker-winkel is gesloten en de service daar voorheen als goed werd ervaren.

Mijn Klacht:

Zo als ik bij de vorige reacties ziet gebeurt het regelmatig, Zoals altijd sla ik mijn tuinmeubelen op onder een overkapping en nu het beter weer komt heb ik ze te voorschijn gehaald af gepoetst en zaterdag wilde ik lekker even genieten van het sonnetje mijn klein zoon ging op een stoel zitten maar die merkte op dat de geleider aan de zijkant van de stoel gebroken was en ik zelf opa ging dinsdag op een stoel zitten en ik wou gaan verzitten en voor dat ik er erg in had zat ik met de zitting op de stenen hij brak op het scharnier punt glad af.
Nu dat de zaak blokker in Fijnaart opgeheven is en waar vroeger de service zeer goed was en dat de stoelen net 4 jaar zijn met de wetenschap dat ze toen bij aankoop zeiden dat er minimaal 5 jaar garantie op zit vraag ik me af waar ik nu terecht kan???

Gewenste Oplossing:

Als ik met Hartman op een of andere manier een regeling kan treffen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 01 juni 2015 om 08:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Hamers,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij vinden het zeer vervelend om te horen dat u ten val bent gekomen door een defect aan de Hartman Florian- Europa stoel. Wij hopen dat u zich niet bezeerd heeft.

De dichtstbijzijnde Blokker met een tuinafdeling zit in Roosendaal op de Rucphensebaan 20. Telefoonnummer is 0165543235.

Op de tuinset die u in bezit heeft geeft Blokker drie jaar garantie. Hierdoor is het voor Blokker helaas niet mogelijk om u hier verder mee te helpen. Wij raden u daarom aan om contact op te nemen met Hartman zelf. De contactgegevens kunt u vinden middels het volgende webadres: https://hartman.nl/contact.

Excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM