Belarujan op 20 januari 2020 over Stipte in de categorie Alles-in-1
Beste J.H. van den Berg, We vinden het vervelend om te horen dat u niet eerder gebruik kunt maken van uw telefoonnummer. We zien in ons systeem dat de portering van uw telefoonnummer naar uw nieuwe provider op 10 februari...
Samenvatting wordt geladen...
Alles is keurig en stipt op dedatum afgesloten, maar Stipte weigert ons telefoonnummer vrij te geven, zodat we een maand zonder telefoonaansluiting zitten: geen manier van doen.
Nu zijn we echt blij dat we weg zijn bij Stipte: slechte service .
Als we zo snel mogelijk weer ons nummer terugkrijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stipte over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stipte in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stipte een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2020 om 09:53 geantwoord
Beste J.H. van den Berg,
We vinden het vervelend om te horen dat u niet eerder gebruik kunt maken van uw telefoonnummer. We zien in ons systeem dat de portering van uw telefoonnummer naar uw nieuwe provider op 10 februari 2020 staat gepland. Als u dit eerder dan deze datum wenst, moet uw nieuwe provider de huidige portering annuleren en een nieuwe portering aanvragen. Zodra dit door de nieuwe provider gedaan is, moeten wij direct op de hoogte worden gebracht, zodat wij een datum kunnen afgeven van bijvoorbeeld vandaag.
Hartelijke groet,
Stipte
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
