op 07.07.2014 per e-mail beantwoord Meneer bedankt voor de suggestie. De suggestie geregistreerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Het betrokken management beslist dan uiteindelijk of er iets gedaan kan worden maar zoals meneer zal begrijpen kunnen wij hierin geen...
Een reiziger heeft ervaren dat er in de stiltecoupé van de NS regelmatig gesproken wordt, ondanks de regels voor stilte. Tijdens een controle door de conducteur werd hier geen actie op ondernomen. De reiziger voelt zich terughoudend om anderen te verzoeken stil te zijn vanwege de huidige agressie.
Het valt mij op dat er in de stiltecoupé toch nog zo regelmatig wordt gepraat. Van de week kwam de conducteur controleren en zei er niets van.
Vanwege de tegenwoordige agressie ben ik terughoudend om te vragen of men stil wil zijn.
Is het een idee als er na vertrek van elk station even in de stiltecoupé wordt omgeroepen dat men in een stiltecoupé zit en wat de regels zijn?
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2014 om 11:28 geantwoord
op 07.07.2014 per e-mail beantwoord
Meneer bedankt voor de suggestie. De suggestie geregistreerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Het betrokken management beslist dan uiteindelijk of er iets gedaan kan worden maar zoals meneer zal begrijpen kunnen wij hierin geen toezeggingen doen. Klantenservice speelt in deze kwestie "slechts" de rol van doorgeefluik. Mocht meneer nog vragen hebben, dan beantwoorden wij deze graag. Onze Klantenservice is bereikbaar op 030-7515155 van maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 17.00 uur.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
