Mijn Klacht:

Beste Blokker,

In het filiaal in het piazza-center van Gorinchem zie ik in de etalage dikke viltstiften van Bruijnzeel hangen, afgeprijsd van 7,99 voor 0,98. Er hangen alleen doosjes met die prijs erop. Verder is er een heleboel speelgoed in de aanbieding.Ik wil afrekenen bij de kassa, waar de winkelbediende hardop verkondigd dat dat toch niet gaat (alsof ik een dief ben). De filiaalmanager grist de stifjes voor mij vandaan en roept nee, dat kan niet en verdwijnt met de stifjes. Niet veel later staat er een 3e medewerkster voor mij die mij hetzelfde verteld. Ik meld dat ik dit als consument niet had kunnen weten en dat de winkel volgens de wet mij de stiftjes moet verkopen voor het vermelde bedrag. Er zijn immers meerdere pakjes stiften met hetzelfde bedrag. Achter mij staat een hele rij klanten. Het 3e personeelslid meld mij dat ik als consument had kunnen weten dat dit geen juist bedrag zou zijn en dat de koop niet doorgaat. Andere klanten worden nu geholpen, na een minuut of 10 vind ik het wel voldoende vernedering en ben ik maar vertrokken.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik niet zo vernederd was aan de kassa, een excuus is mijns inziens op zijn plaats. Ik vind het raar dat de prijs kennelijk aan de kassa bepaald wordt. Ik snap dat het om een vergissing kan gaan, maar handel dat dan af na de verkoop, nadat de klant weg is. Jammer dat het slecht gaat met jullie bedrijfsformule, ik deed vaak een aanschaf in deze winkel, maar zal niet snel terugkeren.