Mijn Klacht:
Douche afvoer zat verstopt en zoals ieder andere jonge meid heb ik op google de eerste aangeboden loodgieter aangeklikt. Alles ging prima en de jongen man arriveerde en nam de kosten met mij door. Hij heeft geen totaal bedrag uitgesproken, maar wel gezegd dat het start tarief 169 EUR zou zijn, aanrij kosten 35 en iets van een spiraal reiniging 120. Dan kom je alsnog op een duur bedrag uit, maar goed hij was er al dus ik ging akkoord. Uiteindelijk 1050 EUR af moeten tikken voor de leiding volledig te reinigen waar ik nooit akkoord mee ben gegaan op voorhand, maar naderhand wel direct moest overmaken i.v.m. met een pin storing. Als dit op voorhand was vermeld was ik nooit akkoord gegaan en had ik 35 EUR betaald en had ik iemand anders gebeld want een loodgieter kost max 300 EUR heb ik mij laten vertellen. Ik heb netjes betaald en daarna de klanten service gebeld dat er iets mis moet zijn gegaan, want meneer is hier nog geen half uur geweest. De kosten die ik nu heb betaald zijn als volgt: starttarief half uur a169 EURvoorrij kosten 35 EUR universele zuiger 120 EUR leiding reiniging 500 EUR. Klantenservice vertelde mij dat zij mij terug zouden bellen, maar dit is tot op heden niet gebeurd. Niemand betaald 1050 EUR voor een verstopte doucheput tenzij ze uren bezig zijn om de verstopping te verhelpen en dit was niet het geval. Ik voel mij echt opgelicht en ik hoop op antwoord van de firma en mijn 500 euro terug.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug gezien ik nooit akkoord heb gegeven voor een reiniging van de leiding
