Automakelaar op 01 oktober 2012 over stichting preventel in de categorie Mobiele Telefonie
Een consument ervaart problemen met Stichting Preventel, omdat hij ten onrechte als wanbetaler geregistreerd staat. Hij heeft geen openstaande betalingen bij Telfort en vraagt zich af waarom deze registratie bestaat en hoe hij hieruit kan komen, aangezien dit hem belemmert om een nieuw abonnement af te sluiten.
Ten onrechte, want bij Telfort is er niets bekend dat ik iets niet betaald zou hebben.
Ik sta in hun systeem, maar waarom is niet bekent.
Nu kan ik dus nooit meer een abonnement afsluiten.
En ik weet ook niet hoe ik weer uit hun systeem kan komen als ik nergens voor hoef te betalen.
Als ik weet wat het probleem is.
En dat ik weer uit het systeem van Preventel verdwijn.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
