Klacht: Onterechte registratie

irene2016 op 11 januari 2016 over stichting preventel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 11 januari 2016

Op 11 januari heeft de klager contact opgenomen met zijn provider, die bevestigde dat er geen openstaande betalingen zijn en dat alles is voldaan. De klager is geregistreerd bij stichting Preventel, maar kan de stichting niet bereiken omdat er geen telefoonnummer beschikbaar is, wat leidt tot frustratie over de onbereikbaarheid en de registratie.

Mijn Klacht:

Vandaag 11 januari heb ik mijn provider gebeld over het feit dat ik geregistreerd sta bij de stichting Preventel terwijl mijn provider vandaag heeft bevestigd dat ik niets meer open heb staan en ik heb op mijn bankrekening gezien dat alles ook betaald is.

Vandaag wilde ik ze bellen maar er staat nergens een telefoonnummer van de stichting Preventel geregistreerd. Wat een lafaards!! Wel je een brief sturen op inferieur briefpapier en je kunt geen verhaal halen en de registratie ongedaan laten maken!!! Ik zeg deze stichting moet bereikbaar zijn in de toekomst en hier moet echt iets aan gedaan worden!!!!

Gewenste Oplossing:

Een schriftelijk bewijs dat ik ONTERECHT geregistreerd sta en wel binnen 10 dagen!!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie