Klacht: Vervangen stuurhuis blijkt los schroefje

Michael Aken, van op 12 februari 2021 over Stern Ford Rotterdam in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 12 februari 2021

Een klant van Stern Ford Rotterdam diende een klacht in nadat zijn Ford Fiesta niet door de APK kwam vanwege speling bij het stuurhuis, waarvoor een vervanging werd voorgesteld tegen hoge kosten. Na een second opinion bij een Bosch-garage bleek het probleem te liggen bij een losse schroef, die eenvoudig kon worden vastgezet, waardoor de auto goedgekeurd werd voor een fractie van de oorspronkelijke kosten. De klant uit zijn onvrede over de gang van zaken en waarschuwt anderen voor dergelijke praktijken.

Mijn Klacht:

Mijn 5 jaar oude Ford Fiesta kwam niet door de APK bij de Forddealer.
Er zat veel speling bij het stuurhuis, dit moest worden opgelost door het vervangen van het stuurhuis. Inclusief enkele kleinere punten: 1594,65 29 euro voor de APK.
Ik ben naar een Bosch-garage gegaan voor een second opinion en deze constateerde een losse schroef. De speling verdween door door de kruiskoppeling onder het dashboard vast te zetten.
De auto is gelukkig goedgekeurd en dit kostte me 174, 18 euro!!!

Dit is natuurlijk een schandalige gang van zaken en ik wil hierbij anderen waarschuwen voor dit soort praktijken.

Gewenste Oplossing:

1. Een uitgebreide uitleg wat hierbij de gedachte was. Tot zover was ik tevreden over deze dealer.
2. Welke stappen er worden ondernomen om herhaling te voorkomen.
3. Teruggaven van de 29 euro APK kosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stern Ford Rotterdam nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door EEPreclameert
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM