Mijn Klacht:
Sinds 2 dagen krijg ik de Stentor i.p.v. de Telegraaf.Ik ben geabonneerd op de Telegraaf en zou die ook graag weer terug willen.
Gewenste Oplossing:
Als ik morgen de Telegraaf weer in de bus heb
Klacht: Stentor i.p.v. TelegraafSinds
J.A. Wigger op 22 september 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Wigger, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen dat het vervelend is en hebben de melding ook direct doorgegeven aan ons distributiecentrum. Wij gaan er vanuit dat dit probleem zo spoedig mogelijk...
Een abonnee van de Telegraaf ontving gedurende twee dagen de Stentor in plaats van de Telegraaf. De abonnee verzoekt om de juiste krant weer te ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 22 september 2016 om 10:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Wigger,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen dat het vervelend is en hebben de melding ook direct doorgegeven aan ons distributiecentrum. Wij gaan er vanuit dat dit probleem zo spoedig mogelijk is opgelost en u De Telegraaf weer ontvangt zoals het hoort.
Groet, Monique ~De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
