Klacht: het nietn ontvangen van de 5 bonnen van € 10 voor Media Markt

zuurzak op 19 februari 2016 over Stempunt.nu in de categorie Adviezen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Adviezen
Status Open
Datum 19 februari 2016

Een klant van Stempunt.nu heeft op 18 februari 2016 een bericht ontvangen over het uitprinten van vijf bonnen van € 10 voor Media Markt, maar heeft deze bonnen tot nu toe niet kunnen ontvangen. De klant vindt het vreemd dat hij achter de bonnen aan moet lopen en verzoekt om een correcte e-mail met een link naar de bonnen.

Mijn Klacht:

Ik heb bericht gehad op 18-02-2016 dat ik de bonnen kon uitprinten. Na verschillende keren het geprobeerd te hebben was er geen resultaat.
Ik vind dit een rare gang van zaken.
Mijn vraag is om per omgaande alsnog een goede mail te sturen met daarin een link naar de bonnen voor de Media Markt.
Ik vul trouw altijd alles in en dan moet ik achter de mijn verdiende bonnen aanlopen, ik denk dat dit niet de normale gang van zaken is.

Gewenste Oplossing:

Als u nu eens doet wat u zegt en dit behoorlijk afhandelt dan ben ik alsnog bereid om weer verder te gaan met GFK

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM