Klacht over Stella Fietsen: Zogenaamde oplossi…

Mijn Klacht:

Onlangs klacht ingediend. Direkt daarna telefoon van Stella met zogenaamde oplossing m.b.t. leenfiets. Op afgesproken dag hele dag thuis gebleven omdat Stella leenfiets zou brengen.Niet dus. Afspraak niet nagekomen.
Ben er helemaal klaar mee. Fiets vanaf 5 juli al bij Stella en nog steeds geen leenfiets, terwijl zij weten dat ik de fiets nodig ben om mij te verplaatsen (medisch).
Gisteren gezegd voor de telefoon het aankoopbedrag maar terug te storten op mijn rekening. Ben ik van hen af en zij van mij.

Gewenste Oplossing:

Op dit moment alleen maar terugstorten van het aankoopbedrag. Dan kan ik tenminste een ANDERE goede fiets kopen en mij weer verplaatsen.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stella Fietsen

Heeft op 19 augustus 2021 om 13:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Voogd,

Inmiddels is er telefonisch contact met u geweest betreffende uw klacht. Op 23 augustus zullen wij een leenfiets bij u thuis afgeven.

Wij sluiten deze melding nu af en gaan ervan uit dat alles duidelijk is. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, laat het ons dan gerust weten. U mag ons altijd mailen op het algemene e-mailadres [email protected] of bellen op 0341-252266.

We zijn er om u te helpen!

Met vriendelijke groet,

Melissa – Webcare

Klacht: Zogenaamde oplossing/waardeloze service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Stella Fietsen

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel