Mijn Klacht:
Na anderhalf jaar fietsen nu al het 4e serieuze probleem aan mijn fiets (2x motor problemen, tweede x is hij vervangen, scheur in band door foute montage, defect display die vervangen moest worden. Daarnaast nog wat klein leed……de 1e week klapte mijn stuur om omdat deze niet goed vast zat enz enz).
Telkens moet ik minimaal 9 dagen wachten op herstel. Nu beweegt de vork los ten opzichte van mijn stuur. Vandaag kwam er iemand langs om het te maken, deze had alleen geen vork mee! En dus kan ik weer wachten. Eerste optie in jullie agenda 4 juni, dat wil dus zeggen dat het probleem pas 20 dagen na melding wordt opgelost! Een schande. Ook bij alle eerdere problemen moest ik praten als brugman om het zo spoedig mogelijk geregeld te krijgen. Wat is dit voor service? Ik heb spijt dat ik geen fiets in een gewone winkel heb gekocht.
1 januari is er service verleend aan de fiets en is het display vervangen. Na 10 minuten, ja 10 minuten was de fiets weer klaar. Na 5 km moest ik stoppen omdat ik merkte dat mijn achterwiel er scheef inzat, de monteur had de ketting op spanning gebracht maar het wiel niet goed vast gedraaid. 500 km later begon mijn achterrem te piepen, die was dus niet gesmeerd bij de beurt, meteen maar even de voor rem gecontroleerd…..die waren bijna op, dus daarvan ook niets aan gedaan.
Ik vind deze non-service in zijn totaliteit echt een schande, je mag bij aanschaf van een fiets van €1.800 wel meer verwachten!
Mark
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze problemen snel oplossen!
