Mijn Klacht:

Na de eerste keer 2 fietsen geannuleerd te hebben bij stella, omdat ze hun leverdatum totaal niet waar kunnen maken.
Hebben we voor een ander model gekozen,die sneller leverbaar zou zijn gekozen.
As vrijdag zouden de nieuwe fietsen geleverd worden ( 24-5 ) , zelfs per mail een bevestiging gehad dat ze tussen 9:0012:00 zouden komen.
( speciaal dag vrij genomen hiervoor )
Krijg ik 2 dagen van te voren te horen dat ze de leverdatum weer niet gaan halen, en geen exacte nieuwe datum kunnen geven.
Dit is dus al de 2e keer dat stella dit flikt!!! En ben het meer dan zat.
Je wordt constant aan het lijntje gehouden door ze.
Komen absoluut hun afspraken niet na, ook terugbellen enz , doen ze niet.
Heb ook 2 leenfietsen gekregen omdat ze de eerste levering niet na kwamen.
Ook daarvan werkt er 1 niet !!!
We zijn al 6 weken verder en heb nog niks.

Gewenste Oplossing:

Als stella niet snel met een netjes aanbod komt, en zijn afspraken vanaf nu niet nakomt.
Dan annuleer ik alles opnieuw, en ziet u mij noooooooit meer bij stella.

Beoordeling 1/10 (10)

Dit noem ik geen oplossing, maar uitstellen van jullie problemen.
Keer op keer komen jullie je afspraken niet na.
En de klant is hier de dupe van, maar daar geeft stella niet veel om.
Mij is nu verteld dat de nieuwe fietsen ong 6 juni geleverd gaan worden, mijn vertrouwen in stella is al tot een dieptepunt gedaald door allen voorvallen, dus heb ook deze keer weinig vertrouwen in een goede afloop.
En mocht dat niet het geval zijn , moet stella wel met een heel goed aanbod komen om mij als klant te houden, want dan ben ik er klaar mee.
En zal het boek snel sluiten ben ik bang.