Mijn Klacht:
Verslag van de aankoop van en de problemen met de Stella fiets. Vienna Grey MDS Comfort U N 7R 28M
Fiets aangeschaft in Houten, 20 aug.2020 en opgehaald in Nunspeet op 04 september.
De versnellingskettingen staan te ruim afgesteld, de fiets trapt door na het schakelen.
02 december: naar Houten voor eerste onderhoudsbeurt. Het probleem gemeld en er wordt naar gekeken.
het blijft gebeuren, iets minder maar toch.
14 mei, fiets naar Tiel ivm met E 013 melding. Geen ondersteuning. Daarvoor al problemen met zwaar fietsen, in het bijzonder bij hellingen. Wordt verholpen.
Na een paar dagen, hetzelfde probleem, 21 mei weer naar Tiel.
24 mei weer, gebeld met Stella, 27 mei monteur aan huis. Hij doet een software update.
04 juni: weer. 11 juni wordt de fiets opgehaald en naar Nunspeet gebracht.Geen leenfiets.
Regelmatig gechat met Stella medewerkers. Zo vervelend vinden ze het, geen info over de reparatie status, klacht bij Klacht.nl gelegd. Daar wordt duidelijk dat er veel meer klachten zijn mbt de Stellafietsen en de afwijking. En het gebrek aan leenfietsen.
Al met al ruim 4 weken zonder fiets.
Donderdag 1 juli wordt uit Nunspeet gebeld: volgende week wordt de fiets gebracht. Software storing.
En dat gebeurde, 4 weken gefietst en vandaag 6 augustus, hetzelfde probleem E 013.
Wat een ellendige service.
Gewenste Oplossing:
Aankoopkosten terug en inname van deze fiets.
(10)
