Klacht over Stella Fietsen: vocht in het displ…

Mijn Klacht:

Ik heb in augustus 2018 een nieuwe fiets bij jullie gekocht.Nu zit er al vocht onder of water.Paar keer gebeld en dan zeggen ze valt buiten de Garantie
Bij jullie in de winkel geweest zegt de monteur is niet erg het display werk toch nog of je koop een nieuwe voor 120 euro Dit vind ik erg jammer zeer slecht service Dat iets naar twee jaar kapot gaat Het is echt niet mijn fout dat het display kapot is, is gewoon niet waterdicht gemaakt. Dus een fabrieks fout

Gewenste Oplossing:

ik vind het raar dat ik de schade zelf moet betalen, hier zou ik graag een oplossing voor zien

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Geachte heer Tielkes, Wat vervelend om te lezen dat u ongemakken ervaart aan uw display en dit niet meer binnen de garantie valt. Ik heb direct een melding aangemaakt voor de desbetreffende afdeling en uw klacht hieraan toegevoegd. Deze afdeling streeft ernaar om binnen 1-3 werkdagen contact met u op te nemen om dit te bespreken en om samen met u tot een gepaste oplossing te komen. Mocht u in de tussentijd vragen hebben, aarzel dan niet om ons te bellen op 0341-252266. We staan u graag te woord! Met vriendelijke groet, Melissa - Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stella Fietsen

Heeft op 09 februari 2021 om 16:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Tielkes,

Inmiddels is er telefonisch contact met u geweest betreffende uw klacht. Hierin is uw klacht besproken en zijn wij met een oplossing gekomen.

Wij sluiten deze melding nu af en gaan ervan uit dat alles duidelijk is. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, laat het ons dan gerust weten.

U mag ons altijd mailen op het algemene e-mailadres [email protected] of bellen op 0341-252266. We zijn er om u te helpen!

Met vriendelijke groet,

Melissa – Webcare

henktielkes

Heeft op 09 februari 2021 om 18:59 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Nog niks opgelost ze willen het display voor de helft vergoede maar ik wil gewoon een een nieuwe ,kan toch niet dat het display net naar de garantie vocht of water in het display zit

Klacht: vocht in het display net naar de garantie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Stella Fietsen

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel