Mijn Klacht:
De verkoper adviseerde toch een voorwiel motor ipv middenmotor.
Ik vond echter dat de fiets bij 25 km niet prettig met de ondersteuning omgaat, omdat de ondersteuning niet subtiel afbouwt, maar gelijk eraf gaat. Volgens de verkoper kon ik de mate van ondersteuning zelf in het menu aanpassen. Inderdaad beschrijft de handleiding dit. Echter ik merkte in het gebruikgeen enkel verschil.
Toen ik dit gelijk met een service beurt wilde meenemen, kreeg ik van de vestiging Leeuwarden dat ze hier niet aan mogen meewerken en me ook geen tips wilde geven, hoe ik dit zelf kan verbeteren. Ik was hier niet blij mee en ik zou terug gebeld worden. Na 5 dagen zelf maar naar Nunspeet gebeld en kreeg toen uiteindelijk te horen dat verkopers dit wil zeggen, maar dat de motor niet naaf deze instellingen kijkt.
Na eerdere klacht melding, bood Stella aan de klacht op te lossen, maar de monteur vertelde hetzelfde verhaal als Nunspeet, dat hij dit niet kon en wil oplossen.
Dit is dus verspilling van tijd geweest.
Maar dat handleiding en verkoopverhaal niet overeenkomt met de realiteit riekt naar bewust oplichten.
Gewenste Oplossing:
Gewenste Oplossing
Wanneer ik de motor ondersteuning zelf kan bepalen en dat deze subtiel afbouwt naar 29 kmpu (met zeer actief mee trappen).
(10)
