Mijn Klacht:
Geachte heer,
Hierbij wil ik u het volgende mededelen.
Ik heb op 11-06-2022 een Stella Livorno Frost Bleu FDSTe gekocht via een van u verkopers aan huis.
Ordernummer:288960.
De reden hiervoor is dat ik onlangs een TIA heb gehad en ik een fiets moest hebben met een lage instap.
Ik heb de verkoper gezegd wat de bedoeling was.
Ik wilde de accu van de oude fiets (3jr.) overzetten op de nieuwe fiets.
Hij heeft mijn oude fiets bekeken en gezegd dat dat mogelijk was,geen probleem.
Op 27-06-2022 hebben ze mijn nieuwe fiets afgeleverd.
Maar wat blijkt de accu past niet op de nieuwe fiets (andere aansluiting).
Als de verkoper mij beter had voorgelicht had ik nooit een nieuwe fiets besteld.
Mij vraag/verzoek is om het geld terug te storten op mijn bankrekening.
Het bedrag is :€ 1464.00.
Het is tenslotte niet mijn fout maar van de verkoper.
U hiermede voldoende van dienst te zijn geweest.
.Mocht u nog vragen hebben dan hoor ik dat graag.
Mijn e-mail adres:[email protected]
Met vriendelijke groet,
F.M.M.Huijgens
Visserstraat 25
4651 BH Steenbergen NB
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het bedrag weer op mij rekening staat.
Dit is geen goede reclame voor Stella.
Hopelijk kunnen we in de toekomst nog wat voor elkaar betekenen.
Dit was voor mijn inziens de oplossing naar tevredenheid.
Ik hoop spoedig wat van jullie te horen.
(10)
