Mijn Klacht:
Telefonisch contact gehad, maar word aan het lijntje gehouden
Gewenste Oplossing:
Nieuwe fiets met een juiste framehoogte, zoals beloofd.
Klacht: Verkeerd framehoogte geleverd
W.j.m. Zonneveld op 08 augustus 2017 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stella Fietsen has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Zonneveld, Allereerst bieden wij u onze welgemeende excuses aan voor de gehele situatie. Vanzelfsprekend hebben wij nooit de intentie gehad om u aan het \"lijntje\" te houden. Fijn te mogen vernemen dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Klacht is verholpen door stella fietsen Naar tevredenheid opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Stella Fietsen
Heeft op 16 augustus 2017 om 08:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
