Mijn Klacht:
!) De telefonische bereikbaarheid van de hoofdvestiging in Nunspeet is bedroevend slecht
2) De belofte om belangrijke informatie telefonisch door te geven werd niet nagekomen.
3) Bij aflevering van mijn Vienna Grey FDST Comfort rammelde het achterspatbord en piepte de linker remhendel alsof er een kanarie in zat.
Werd ter plekke verholpen maar met duidelijk zichtbare tegenzin van de monteur.
4) Thuisgekomen bleek de accu niet op normale manier te verwijderen.
5) Bij het aanzetten van de fiets start de software steeds in het efficient programma op.Ook al heb je een ander programma ingesteld. Irritant.
6) De software reageert uitermate traag. Is lastig.
7) De komma van de kilometerstand staat twee plaatsen te ver naar links. Ik zie altijd alleen maar de cijfers achter de komma. Is niet te verhelpen. Er is geen software-update.
8) Het stuur stond scheef naar rechts en de fiets liep scheef naar links.
Is verholpen.
9) Heb verzocht een kleiner kettingwiel achter te monteren. Ik trapte in het tempo van een kinderfietsje. Is inmiddels gedaan.
10)Heb zes jaar ervaring met twee Stella fietsen.Nooit vervelende problemen gehad. Maar dit keer loopt het de spuigaten uit.
Slecht, slecht en nog eens slecht.
11) Het is bij de gratie van de vestiging in onze woonplaats dat datgene wat binnen hun bereik ligt is verholpen. Van Nunspeet hoef je echt helemaal niets en nog eens niets te verwachten
Gewenste Oplossing:
Raar om te vragen wanneer ik tevreden ben. Als alles opgelost is natuurlijk.
