user-1353032 op 14 mei 2017 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel
Goedemorgen Heer Mevrouw, Ik zie dat deze melding nog openstaat. Wat vervelend te moeten lezen dat u niet de service heeft gekregen die u van Stella mag verwachten. Mijn welgemeende excuses hiervoor! Ik ga ervan uit dat het inmiddels is...
Samenvatting wordt geladen...
Bij aflevering van 2 fietsen aan huis fietsen geprobeerd en alles ok op dat moment.
Later met de fietsen er op uit en net van huis gaat het stuur verdraaien zonder dat het wiel meegaat.
Bijna over de kop en bij de tweede fiets zat stuur ook los!
Dit mag niet voorkomen,chauffeur had dit beter moeten vastzetten!!!
Hier is een verontschuldiging wel op z\\\'n plaats denken wij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 augustus 2019 om 09:40 geantwoord
Goedemorgen Heer Mevrouw,
Ik zie dat deze melding nog openstaat. Wat vervelend te moeten lezen dat u niet de service heeft gekregen die u van Stella mag verwachten.
Mijn welgemeende excuses hiervoor!
Ik ga ervan uit dat het inmiddels is opgelost!
Mocht u verder nog vragen hebben dan zijn wij telefonisch bereikbaar op 0341-252266.
Met vriendelijke groet,
Angela, Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
