Mijn Klacht:
Ik ben buitengewoon teleurgesteld in die mooie fiets van Stella. in Maart 2022 bijna 3 jaar oud. Roest op verschillende onderdelen van de fiets, draden aan banden de beloofde axiradius wordt niet gehaald ondanks goede banden spanning, normaal gewicht, geen noemenswaardige bagage achterop en zonder tegenwind. De zwaarste accu, na 39 km moet de fiets met spoed aan de lader. Wederom Mijn beklag gedaan bij technische afdeling van Stella, ene Chantal noemde dit pure slijtage. Mijn oude Gazelle van 21 jaar oud heeft nog geen spoortje roest en staat eveneens in de afgesloten vorstvrije garage ra ra hoe kan dat? Volgens mevrouw Chantal kan de fiets hersteld worden voor de prijs van 260 euro en dan hebben we het nog niet eens gehad over de accu waar ik vanaf het begin al om gevraagd heb. Ik vraag me af hoe een fiets zo snel kan roesten, het zadel is losgekomen van de metalen veren in 1 simpele achteruit rij beweging. Draden aan de banden, iets wat ik bij geen enkele fiets eerder heb gezien. Het is een mooie fiets die heerlijk stabiel rijdt wat dat betreft geen enkele klacht. Ik vind het niet gepast dit slijtage te noemen voor een product wat nog zo relatief jong is, ongeacht het aantal km wat ik er mee gereden zou hebben.
Gewenste Oplossing:
Graag dat men de banden hersteld, dat ik geen roestende onderdelen meer krijg, dat het zadel deugdelijk vast zit aan de veren, dat mijn accu en -dit vind ik met name het belangrijkste onderdeel- gewoon zijn beloofde aantal kilometers haalt, dat was destijds de reden om voor stella te kiezen met bijbehorende zwaarste accu.
(10)
