Forra op 08 juni 2020 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel, Fietsmerken
Geachte heer Zuijdwegt, Allereerst mijn excuses voor de late reactie op dit bericht. Er is inmiddels contact geweest met u over de bovenstaande klacht. Wij vertrouwen erop dat het is opgelost. Deze klacht zal worden afgesloten, maar mocht u nog...
Veel te lang geduurd en er is nooit door Stella uit zich zelf gebeld
Een klant van Stella Fietsen ervaart herhaaldelijk problemen met zijn fiets en heeft deze opnieuw in Nunspeet laten repareren. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en WhatsApp, ontvangt de klant geen reactie van het bedrijf.
Veel problemen met fiets staat nu weer in Nunspeet maar vragen in mail en op app wordt niet gereageerd
Als ze reageren op de vragen die gesteld worden en ook voor een oplossing zorgen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2020 om 15:22 geantwoord
Geachte heer Zuijdwegt,
Allereerst mijn excuses voor de late reactie op dit bericht.
Er is inmiddels contact geweest met u over de bovenstaande klacht. Wij vertrouwen erop dat het is opgelost.
Deze klacht zal worden afgesloten, maar mocht u nog vragen of opmerkingen hebben hierover, neemt u dan gerust telefonisch contact op met ons via 0341-252266.
Ik wens u een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Melissa, Customer Care
Heeft op 02 september 2020 om 15:57 geantwoord
(10)
Veel te lang geduurd en er is nooit door Stella uit zich zelf gebeld
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
