Mijn Klacht:
Ik heb eerder een bericht geplaatst over zadelpijn. Hierover heb ik op 26 juni contact gezocht met Stella via de mail. Daarna geen reactie gekregen. Op 14 juli ben ik gebeld. Ik nam op en er werd meteen opgehangen.
21 juli een boze mail gestuurd en binnen anderhalf uur een reactie. Hierin stond:
‘Hartelijk dank voor het sturen van uw mail en wat vervelend om te horen dat u nog geen contact heeft gekregen met onze technische helpdesk.
Zoals ik kan zien bent u gebeld door ons op 14 juli wat is gebeurt in de avond uren om samen met u te kijken naar een passende oplossing.’
Er staat dus dat er is gekeken naar een passende oplossing, maar ik ben 1 seconde gebeld die avond (heb er een printscreen van). Vervolgens heb ik de printscreen gestuurd, maar inmiddels nog niks gehoord.
Stella doet zo ontzettend weinig voor vaste klanten en gaat slecht om met klachten mails. Voor mij nooit meer een Stella, wat een slechte service!!!!
Gewenste Oplossing:
Tevreden over Stella zal ze niet meer lukken, maar het minste dat ze kunnen doen is een goed zadel opsturen. En niet steeds van die loze beloftes dat ze contact opnemen, want dit doen ze niet.
