Klacht: Stella Fiore

TN1600 op 22 juli 2022 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel, Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Stella Fietsen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Fietsenwinkel
Status In behandeling
Datum 22 juli 2022

Een klant van Stella Fietsen heeft klachten over de Stella Fiore, die na een onderhoudsbeurt blijkt te worden belast op een manier die leidt tot abnormale slijtage van belangrijke onderdelen. Ondanks het gebruik van de fiets volgens de richtlijnen, inclusief het vervoeren van lichte kinderen, worden er hoge reparatiekosten en een kortere levensduur van de fiets verwacht. De klant is teleurgesteld, aangezien de fiets als moederfiets is aangeschaft en nog geen drie jaar oud is.

Mijn Klacht:

Uit een onderhoudsbeurt van mijn Stella Fiore blijkt dat mijn fiets te zwaar wordt belast, waardoor er op korte termijn belangrijke (kostbare) onderdelen van de fiets moeten worden vervangen. Ik baal hier ontzettend van, want ik gebruik mijn fiets met veel plezier en precies op de manier waarvoor hij bedoeld is: als moederfiets! Ik heb de fiets nog geen 3 jaar en ik doe er geen gekke dingen mee. Ik rijd met de kindjes nooit langere stukken dan 15 min. De Stella Fiore belooft geschikt te zijn voor een voor- en achterzitje maar precies dat blijkt toch te zorgen voor abnormale slijtage van onderdelen van de fiets, met dure reparatiekosten en een beperktere levensduur als gevolg.. Mijn kindjes zijn echt niet zwaar (een 1,5 jarige van 10 kg en een 3-jarige van 15 kg). Ik heb zelfs netjes de fietszitjes die Stella voor de Fiore aanraad gekocht. Ik ben enorm teleurgesteld dat de Stella Fiore helemaal niet geschikt blijkt te zijn als moederfiets en geen twee zitjes aankan, zoals wel wordt geadverteerd. Ik hoop dat er een oplossing te vinden is.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe fiets die wel twee kinderzitjes aankan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM