Mijn Klacht:

Een service beurt besproken voor vanmorgen. (3 weken wachten) Remmen, remblokjes, voor en achterlicht nagekeken, waarschijnlijk is mijn fiets 2 weken geleden n keer ergens omgevallen. Krassen op t scherm en aan t stuur en achteraf bleek ook n bout stuk te zijn en eraf waardoor de bagagedrager aan 1 kant los zat. Ik heb reuma mijn fiets is mijn enige vervoermiddel en ik ben er erg zuinig op.
Vriendelijke monteur en ik weer helemaal blij dat ik nu weer overal heen kan. Ga ik om 12 uur naar mijn werk doet de ondersteuning heel raar, remt af wanneer ik nog geen 8km per uur rij geeft af en toe mee maar remt dan weer af.
Wat een desillusie….. bel ik Stella op kunnen ze over 2 weken pas weer langskomen. Of ik niet morgen even naar Waddinxveen kan komen….. tja hoe dan? Mijn fiets is stuk. Ik bezit geen auto of ken iemand die even op een doordeweekse dag met n fietsdrager (Waarvoor trekhaak nodig) met mij en een auto naar Waddinxveen (18 km) kan rijden. Overigens een fietsdrager kan ik wel lenen.
Dit is in de 3,5 jaar dat ik mijn stella heb de 4de x dat er gedoe is waar ik zelf niks aan kan doen (zeiden de betreffende monteuren) en weken moet wachten tot er eens iemand langs kan komen. In hun folder staat dat zec125 service bussen rond hebben rijden. Ja ja blijkbaar in deze omgeving (groene hart) niet.
Uitgesproken dat ik het niet vond kunnen dat hij na de servicebeurt een voor mij onbekend mankement vertoont en ik nu dus 2 weken moet wachten op een monteur. Gevraagd of ik n directeur kon spreken maar helaas ze konden me alleen op n prioriteitenlijst zetten.
Ik moet morgen werken en overmorgen en ook de dag erop en vrijdag en zaterdag en ook met Pasen. Hoe kom ik er?
Overigen ben ik wel heel netjes gebleven aan de telefoon!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ze vandaag evt morgen recht komen zetten wat er onbedoeld fout is gegaan met de servicebeurt. Ze maken van hun probleem (fiets niet in orde na servicebeurt )nu mijn probleem.