Klacht: Slechte service

Johan Klijnstra op 28 september 2022 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel, Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Stella Fietsen has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 28 september 2022

Een monteur van Stella Fietsen heeft op 16 juli een afspraak gehad om schade aan een herenfiets te repareren, maar had de benodigde onderdelen niet bij zich. Er is beloofd een vervolgafspraak te maken, maar de klager heeft tot nu toe niets vernomen. De klager vraagt om een oplossing voor de vervanging van het voorspatbord met geïntegreerde verlichting en het display op het stuur.

Mijn Klacht:

16/7 is er een monteur langs geweest onder afspraak nummer 00516206. Deze zou de schade vervangen.
De schade was door mij doorgegeven maar de monteur had geen juiste onderdelen bij zich.
Er zou een vervolgafspraak gemaakt worden tot op heden nog niets vernomen.
Kom nu niet met de woorden wat vervelend om te horen/lezen want dat riedeltje ken ik onderhand wel van Stella.
Ik wil graag een oplossing wanneer de schade vervangen gaat worden
Betreft nieuw voorspatbord met geïntegreerde verlichting en vervanging display op het stuur.
Herenfiets
Graag verneem ik van jullie.
Groet Johan Klijnstra

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk repareren, kan toch niet zo moeilijk, zijn.
10 weken wachten is wel wat lang

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM