Mijn Klacht:
Nadat ik de folder met prijzen heb aangevraagd en de dag erna gelijk gebeld werd om een afspraak aan huis te maken ,wat overigens heel goed was met een man met een vlotte babbel waar alles kon, hebben wij toch 2 Livorno fietsen aangeschaft.Deze werden geleverd maar er zijn toch een paar puntjes.Allebei de fietsen hadden een beschadiging maar hier zou een monteur voor komen op zaterdag of na 5 uur wij werken nl. Dan belt de planning ,,Nee op zaterdag komen wij niet ;; Had dat dan gelijk gezegd dan had ie ze mee terug kunnen nemen en nieuwe kunnen komen brengen. De originele rekening hebben wij niet ontvangen wel de pinbon. Ik heb hier gelijk een melding van gemaakt per mail en deze zou opgestuurd worden. Ik heb deze nodig voor de verzekering en voor het fietsenplan. .
Ook hebben wij er een verzekering bij gepakt. Toen ik de polis hiervan kreeg bleek deze van de Anwb te zijn.Wij zijn al jaren lid hiervan dus met een belletje krijgen we nu ook de Anwb korting! Waarom wordt dit niet gezegd als je hem afsluit.
Gewenste Oplossing:
zorg ervoor dat jullie ook na levering tevreden klanten overhoud die niet overal achteraan hoeven te bellen.
(10)
