Paradij6 op 29 april 2017 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel
Geachte mevrouw, Allereerst bieden wij u onze welgemeende excuses aan voor de gehele situatie. Wij betreuren net als u dat wij onze afspraak niet na zijn gekomen en dat uw vertrouwen weg is in Stella Fietsen. Vanzelfsprekend hebben wij uw...
Een klant heeft op 10 april twee elektrische fietsen gekocht, maar de levering vond pas 15 dagen later plaats in plaats van de beloofde 5 dagen. Na ontvangst bleken de fietsen niet in orde, en na een gebrek aan reactie van Stella besloot de klant de order te annuleren vanwege het verloren vertrouwen in de service.
Op 10 april 2 electrische fietsen gekocht, helemaal happy na de proefrit,
Levering pas na 15 dagen i.p.v 5 dagen zoals beloofd, fietsen waren beide niet in orde, dus retour, na 3 dagen wachten nog geen reactie van Stella, zelf maar gebeld, veel excuses en datum nieuwe levering , 10 mei, waar gaat dit over, heb de order geannuleerd, vertrouwen is compleet weg
Kan niet opgelost worden, geen vertrouwen meer
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 mei 2017 om 15:04 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
