Mijn Klacht:
Op 22 juni Jl een Stella fiets gekocht aan huis. Door verkoopster gezegd dat de fiets wat later geleverd zou worden. Het werd 27 juli. 2 dagen later de officiële factuur gehad met daarin als afleverdatum week 31 en 32. Begin augustus gebeld met de vraag of we de aflevering in konden plannen. Toen kreeg ik te horen aflevering wordt week 36. Hier wist ik niets van. Vraag van Stella: “oh heeft u dit niet doorgekregen”. Nee dus. In augustus gaan we met vakantie. Daarvoor hebben we een elektrische fiets gekocht. Maar de fiets komt pas na 31 augustus. Wordt dus wel na half september. Iedere keer als ik bel sta ik 20 minuten in de wacht. Iedere keer zal ik binnen 2 dagen worden teruggebeld. Iedere keer gebeurt dat dus niet. Alleen toen ik emaille interesse te hebben in een nieuwe fiets werd ik binnen twee uur teruggebeld. Het zal nu zo worden dat ik op mijn elektrische fiets lekker fietst in de Zuid-Limburgse heuvels en mijn man van 75 naast mij mee holt omdat hij geen elektrische fiets heeft. Er is geen zicht op een leenfiets. Ik baal als een stekker. Ik raad ook iedereen aan eerst bij de fietsenmaker om de hoek voor een fiets te gaan kijken en niet meer bij Stella. Service is zeer slecht.
Gewenste Oplossing:
Als er voor mijn vakantie een leenfiets geleverd wordt of mijn fiets geleverd wordt.
