Mijn Klacht:

Met Stella een afspraak gemaakt om een onderhoudsbeurt voor mijn Stella fiets die €5000 km heeft gelopen thuis te laten doen. Volgens afspraak was de monteur met de bus hier voor de deur. De fiets zou een grote servicebeurt krijgen de monteur was met 20 minuten klaar heeft de versnelling goed afgesteld en constateerde dat de cassette versleten was hij had geen nieuwe bij zich jammer genoeg verder heeft het achterwiel gesmeerd en hij was klaar verder nergens naar gekeken 75€ af moeten rekenen veel te duur en ik ben ontevreden doe het nooit meer

Gewenste Oplossing:

Een servicebeurt impliceert dat je het balhoofstel nakijkt en voorzien van nieuw vet en ze hoort er ook met de trap as.is allemaal niet gebeurd dus ik zou een nieuwe poging wel zo netjes vinden. Ik heb een mail gekregen van Stella met daar een vragenlijst of ik tevreden was en daar ook aangegeven dat ik dat niet was niks meer van gehoord