Klacht over Stella Fietsen: Roestvorming op fi…

Mijn Klacht:

Oktober 2019 2x een elektrische fiets gekocht bij Stella. Na een jaar roestvorming bij de trappers, diverse schroeven, fietsmandje en de remschijven. De reactie bij stella was dat de garage te vochtig is. Als je een fiets koopt van meer als 2000 euro is dit naar mijn mening kwalitatief slechte materiaalkeuze.

Gewenste Oplossing:

De gehele fiets controleren op roestplekken. Ook op plekken die niet zichtbaar zijn maar waar wel roestvorming plaats vind.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stella Fietsen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stella Fietsen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Geachte heer Van Eijk, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te moeten lezen dat u ongemakken aan uw elektrische fiets ervaart. Dat moet natuurlijk opgelost worden. Ik heb direct een melding aangemaakt voor de desbetreffende afdeling en uw klacht hieraan toegevoegd. Deze afdeling streeft ernaar om binnen 1-3 werkdagen contact met u op te nemen om dit te bespreken en om samen met u tot een gepaste oplossing te komen. Mocht u in de tussentijd vragen hebben, aarzel dan niet om ons te bellen op 0341-252266. We staan u graag te woord! Met vriendelijke groet, Stefanie - Customer Care

Reactie van de melder van de klacht Ruud van Eijk

5 jaren geleden - Beste Stefanie, Stella heeft, zoals in vorige reactie geschreven stond, nog geen contact met mij opgenomen. Heb rond dezelfde tijd ook een klacht ingediend rechtstreeks bij Stella. ook hier geen reactie op gehad. Dit vind ik niet correct van Stella. Als je de nr 1 van Nederland wilt zijn dan zal je ook klachten serieus moeten behandelen. met vriendelijke groet, Ruud van Eijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stella Fietsen

Heeft op 04 november 2020 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van Eijk,

Inmiddels is er telefonisch contact met u geweest betreffende uw klacht. Wij sluiten deze melding nu af en gaan ervan uit dat alles duidelijk is. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, laat het ons dan gerust weten. U mag ons altijd mailen op het algemene e-mailadres [email protected] of bellen op 0341-252266. We zijn er om u te helpen!

Met vriendelijke groet,

Melissa – Customer Care

Klacht: Roestvorming op fiets

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Stella Fietsen

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel