Klacht: Repetitie afspraak, niets gedaan!

Richard Bosland op 12 december 2022 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel, Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stella Fietsen has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 12 december 2022

Een klant van Stella Fietsen had een afspraak voor de reparatie van zijn fiets, die drie weken geleden was gevallen. Bij aankomst bleek dat de benodigde onderdelen niet aanwezig waren, omdat deze in Nunspeet lagen, waardoor de reparatie niet kon plaatsvinden. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan voorbereiding en vindt dat het bedrijf de onderdelen had moeten ophalen.

Mijn Klacht:

Vanmorgen zou mijn stella fiets gerepareerd worden. Was 3 weken geleden gevallen. Er was een lijst met onderdelen aan gemaakt die vervangen moesten worden.
Via werk met veel moeite geregeld dat ik op de reparatie dag even weg kon om mijn fiets weg te brengen. Kom ik aan bij het busje staan ze daar met zijn tweeën, sorry mr. We hebben geen onderdelen bij ons sie liggen in Nunspeet we kunnen u stella fiets niet repareren. U word morgen terug gebeld voor een nieuw reparatie afspraak.

Ik vind dat dit niet moet kunnen. Hadden ze maar naar Nunspeet gereden en het opgehaald. Kwamen uit Apeldoorn, naar Utrecht.

Gewenste Oplossing:

Dat op zijn minst deze week de volledige reparatie heeft plaats gevonden

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stella Fietsen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stella Fietsen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Richard Bosland
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM