Mijn Klacht:
Mijn fiets staat all sinds 13 juli bij Stella Fietsen ridderkerk voor de repartie van mijn voorvork. Na mijn vakantie was ik langs geweest om te kijken als ti klaar was dat was op Maandag 5 September er was daar en medewerker die niks van me fiets af wist ze vertelde me dat zijn collega die ervan weet die mij zou bellen op dinsdag 6 September dat is niet gebeurd dus toen heb ik zelf contact opgenomen op Dinsdag 6 September met stella mevrouw van stella ging bellen naar ridderkerk om te vragen hoe het nou zit met me fiets toen werd er verteld dat de onderdeel (Voorvork) niet op voorraad was en paar minuten later aan de telefoon gaf de medewerker van stella klantenservice aan dat de onderdeel (Voorvork) wel op voorraad was. toen vroeg ik of ze mijn een indicatie konden geven van wanneer die klaar zou zijn maar dat konden ze mij niet vertellen.
Donderdag 8 september gebeld naar stella klantenservice medewerker weer naar ridderkerk gebeld om te vragen wanneer die klaar zou zijn toen vertelde mevrouw dat de achterwiel ook kapot is en dat die onderdeel niet op voorraad is ik tegen mevrouw van stella verteld dat de achterwiel mij niet bekend kwam dat die kapot is.
uiteindelijk konden ze mij weer geen indicatie geven van wanneer mijn fiets klaar is
Als je en nieuwe fiets wilt kopen bij stella dan kunnen ze die binnen 2 weken wel leveren maar een repartie duurt all bijna 3 maanden
Gewenste Oplossing:
Dat mijn fiets zo snel mogelijk gemaakt word voor Zondag 18 September anders eis ik graag en nieuwe fiets en precies de zelfde dan
