Mijn Klacht:
Hallo,
In juni 2018 , heb ik twee fietsen van Stella gekocht, een voor mijn vrouw andere voor mijzelf, die van mezelf ben ik heel tevreden over, heb ruim 1400 km ermee gefietst.
Maar de fiets van mijn vrouw, daar zijn we minder tevreden over, krijgen het idee, dat het een maandagochtend model is, of een vrijdagmiddag model is, en deze fiets heeft nu net 400 km gereden.
Aan het begin al eens een monteur laten komen, omdat de versnellingen doortrappen, eventjes goed gegaan, weer doortrappen, zelf afgesteld, maar begint weer.
Rammelen van jasbeschermers, steeds los, weer vastgezet, maar blijven lostrillen.
Maar nu het volgende, is dat op zaterdag 20 April 2019, deze fiets achter lek reed, de achterband van achterwiel met reparatieservice losgenomen kwam erachter dat een deel van de binnenband in de buitenband was opgevouwen, of te wel deze binnenband is veels te groot, en wat te groot is zal nooit kleiner worden.
Heb twee gaten in binnenband gevonden, en afgedicht, en heb deze binnenband nadien weer erin gelegd, en op dezelfde manier de overlengte erin opgevouwen zoals daarvoor, en band weer opgepompt, en bij een druk van 1,8 bar, knalde deze band over een groot deel open .
Dus aan deze fiets hebben we voorlopig niets, omdat we op vakantie zijn in Zuid-Oost Europa, dus niet even langs een servicepost van Stella kunnen rijden.
Maar nu lees ik dat de Stella Livorno een bandenmaat heeft van 28 inch, maar verder lees ik niets van de binnenband welke maat deze heeft.
En mijn vraag is, hebben alle binnenbanden van Stella een overlengte?
Deze fietsen zouden gedurende de wintermaanden een eerste service beurt krijgen, we vroegen nog of we hiervoor een afspraak moesten maken, het antwoord was dat Stella dit zelf zou inplannen, en we dit dan zouden horen via mail.
Heb eind maart zelf maar gebeld, en gezegt dat we 11 april op vakantie zouden gaan tot eind juni, en afgespraak gemaakt en in gepland voor dinsdag 9 april, en ik twee dagen van tevoren zou horen wanneer de service monteur op welk tijdstip zou langskomen, en aangezien op maandagmiddag nog niets had gehoord, heb ik de klantenservice gebeld, en kreeg ik te horen dat de afspraak op 16 april stond??
Niet netjes om dit zo te doen, misschien een idee, om een afspraakbevestiging naar de klant te zenden, omdat het e-mailadres bekent is bij Stella.
Zou graag antwoord willen krijgen over maat van binnenband.
Het betreft de Stella Livorno met sleutelnummer. 867952
Gegevens W. van den Akker
D’r. Willem Dreesstraat 9
5612kx. Eindhoven
Graag mailen, of appen naar 31646606624, dus niet bellen!!!!!!!!
Mvgr, W.van den Akker
Gewenste Oplossing:
een stella fiets heeft geen probleem
(10)
