Mijn Klacht:
De voordrager van mijn fiets is afgebroken en het was een bijzonder traject om het gerepareerd te krijgen. Mijn gezicht was flink gehavend en de schrik was groot. Nadat het eindelijk gerepareerd was heb ik gevraagd of mijn fiets nu veilig is en het niet nogmaals kan gebeuren. Ik heb tot op heden geen antwoord. Een jaar na de aanschaf van mijn fiets heb ik een brief ontvangen van Stella met de waarschuwing geen kinderzitje achterop te plaatsen, de bagagedrager kan dat niet aan. Voor mij niet belangrijk, ik heb geen kinderzitje. Maar nu vraag ik me wel af of de voordrager ook niet safe is? Mijn klacht gaat dus over het niet reageren op vragen en geen fatsoenlijk antwoord krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil excuses voor de wijze waarop dit hele incident is behandeld en voor mij niet is afgehandeld. Ik wil antwoord op mijn vraag of de fiets nu veilig is en het niet nogmaals kan gebeuren.
(10)
