[email protected] op 03 juli 2020 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel
Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht is er inmiddels telefonisch contact met opgenomen. Inmiddels heeft er een afspraak plaats gevonden waarbij het wiel vervangen is voor een nieuwe zodat de fiets weer voorzien is van twee gelijkwaardige kleuren. Via...
Mevrouw Vuurboom heeft op 30 juni haar fiets laten repareren, maar ontdekte later op de camping dat het voorwiel een andere kleur heeft dan het achterwiel. Ze vraagt zich af of dit nog aangepast kan worden, zodat beide wielen dezelfde kleur hebben. De klacht is inmiddels opgelost.
ze hebben 30 juni mijn fiets klaar gemaakt
maar we komen op de camping zag ik de voorwiel andere kleur heeft als de achter wiel kan zullen ze dit nog kan veranderen dat allebei zelfde zijn
mevr vuurboom
zou dat kunnen ik vind geen gezicht 2 verschillende wielen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juli 2020 om 12:49 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Naar aanleiding van uw klacht is er inmiddels telefonisch contact met opgenomen.
Inmiddels heeft er een afspraak plaats gevonden waarbij het wiel vervangen is voor een nieuwe zodat de fiets weer voorzien is van twee gelijkwaardige kleuren.
Via deze weg wensen wij heel veel plezierige kilometers toe.
Met vriendelijk groet,
Bas, Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
