Mijn Klacht:
Wij hebben op 20 maart een Livorno besteld en op 21 maart een Azurro. De Livorno werd op 31 maart afgeleverd, maar was ook al niet volgens afspraak. Er werd verteld dat ik keuze uit een zadel had, maar die had de monteur niet bij zich. Ook las hij de aankoopbon niet goed, zodat ik zelf om het extra gratis slot moest vragen.
De monteur wist niks van een Azurro in back-order, evenmin als de telefoniste die belde voor de aflevering van de Azurro.
Op donderdag 13 april maar eens gemaild, waarop ik geen reactie heb gekregen. Erg jammer, gezien het feit wij ervan uitgingen dat wij beide fietsen voor de Paasdagen in huis zouden hebben gezien de orderbevestiging.
Op dinsdag 18 april is mijn man maar eens langs de winkel gegaan in Heerhugowaard. Hij zou diezelfde dag teruggebeld worden. NIET DUS.
Vanochtend er weer een mail uitgedaan met het verzoek om de fiets uiterlijk 26 april af te leveren en dat ik dit schriftelijk bevestigd wil zien, daar ik anders de koopovereenkomst wil ontbinden en mijn aanbetaling terug wil zienl.
Tot op heden nog geen antwoord.
Gewenste Oplossing:
Ontbinding koopovereenkomst en restitutie aanbetaling.
