Mijn Klacht:
Op zoek naar een nieuwe e-bike heb ik een brochure aangevraagd bij Stella. Wat schetst mijn verbazing …….binnen een half uur werd ik opgebeld door een Stella medewerkster. Gelijk werd er een afspraak door mijn strot geduwd. Ik was zo overdonderd dat ik er maar op in gegaan bent. Toen nog eens goed nagedacht over de gang van zaken heb ik besloten om de afspraak niet door te laten gaan en toen ze vanmorgen belde om de afspraak definitief vast te leggen heb ik vriendelijk uitgelegd waarom ik me bedacht heb. De telefoniste vertelde mij dat het allemaal snel moest vanwege de aktie en dat ze genoeg wist en toen was het tuut tuut tuut in de telefoon. Als klant wil ik me graag even verdiepen in de folder die me toe gestuurd zou worden en me goed oriënteren voor welke fiets ik zou willen gaan. Jammer dat jullie zo met jullie klanten omgaan Stella.
Gewenste Oplossing:
Voor mij geen Stella als ze zo met mensen omgaan
