[email protected] op 13 december 2020 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel, Fietsmerken
Geachte mevrouw Bromet-Hogenbirk, Inmiddels is er telefonisch contact met u geweest betreffende uw klacht. Wij sluiten deze melding nu af en gaan ervan uit dat alles duidelijk is. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, laat het ons dan gerust...
Samenvatting wordt geladen...
ondersteuning doet het niet meer.
tijdens het opstappen ging dit al een tijd moeizaam.
voorwiel loopt steeds aan.
trap steeds door de ketting heen tijdens het fietsen .
vooral bij het opstappen.
als alles het weer doet.
kan de fiets opgehaald worden en weer gemaakt teruggebracht?
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Geachte mevrouw Bromet-Hogenbirk, Wat vervelend om te lezen dat u ongemakken ervaart aan uw fiets. Dat moet natuurlijk opgelost worden! Ik heb direct een melding aangemaakt voor de desbetreffende afdeling en uw klacht hieraan toegevoegd. Deze afdeling streeft ernaar om binnen 1-3 werkdagen contact met u op te nemen om dit te bespreken en om samen met u tot een gepaste oplossing te komen. Mocht u in de tussentijd vragen hebben, aarzel dan niet om ons te bellen op 0341-252266. We staan u graag te woord! Met vriendelijke groet, Melissa - Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 december 2020 om 09:23 geantwoord
Geachte mevrouw Bromet-Hogenbirk,
Inmiddels is er telefonisch contact met u geweest betreffende uw klacht.
Wij sluiten deze melding nu af en gaan ervan uit dat alles duidelijk is. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, laat het ons dan gerust weten.
U mag ons altijd mailen op het algemene e-mailadres [email protected] of bellen op 0341-252266. We zijn er om u te helpen!
Met vriendelijke groet,
Melissa – Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
