Mijn Klacht:
mijne heren
wij zijn al anderhalf jaar bezig met klacht over het uitvallen van de ondersteuning in de bergen van onze stella fietsen
afgelopen maand zijn de fietsen nog bij jullie geweest voor op de test bank
toen hebben we ze weer 14 dagen moeten missen met dat mooie weer
de vervangende de fietsen waren in slechte staat
daar is volgens jullie alles goed bevonden
helaas valt de ondersteuning in een heuvels nog steeds terug
nou zijn we er ook nog achter gekomen dat onze fietsen maar tot 365 watt ondersteuning leveren terwijl de fietsen tot meer dan 500 watt ondersteuning moeten leveren in de bergen
het verbaasd mij dat dit niet op de testbank is opgemerkt
we hebben extra betaalt voor geupgraede accu omdat wij veel fietsen en in het heuvelland wonen
helaas heb ik mijn twijfels of ze wel geupgraed zijn
vandaag komt tussen 11.00 uur en 14.00 uur weer een monteur van jullie ik vraag me af wat hij kan doen voor ons
tevens hebben de fietsen tijdens transsport ook nog lak beschadigingen opgelopen
Gewenste Oplossing:
als alle voorwaarden na zijn gekomen een geupgraede accu
voldoende watt onderstuening
en dat de ondersteuning in de heuvels niet meer uitvalt
en dat we de fietsen niet steeds 14 dagen moeten missen want komende week is het weer goed weer
hopende op een spoedige en positieve reactie
