Mijn Klacht:
Beste, Op 18/08/21 hebben wij 2 fietsen gekocht aan huis en deze werden op 01/09/21 geleverd in de winkel van Olen(België) nu hadden wij een korte fietsvakantie gedaan en waren niet tevreden over de fietsen. Dit hebben we gemeld op 08/09/21 in de winkel in Olen en daar hebben we andere fietsen getest die voor ons stukken beter zijn ,na telefonisch contact is er dan afgesproken dat wij een opleg moeten betalen van 150€ per stuk en dat we niet meer met de andere fietsen zouden rijden waar we ook mee akkoord gegaan zijn. De nieuwe fietsen zouden geleverd worden week 42
Op 20/10/21 krijgen we bericht dat de nieuwe fietsen op 10/11/21 thuis geleverd worden,natuurlijk voor ons goed nieuws.Dan op 03/11/21 terug een mail van Stella dat de leverancier vertraging heeft en de fietsen zullen op 04/01/22 geleverd, dan hebben we telefonisch contact opgenomen met Stella hoe nu wat er nu moet gebeuren maar elke keer werden we door verbonden tot we eindelijk iemand aan de lijn die daar iets van af wist,we hebben haar ook verteld dat we nu fietsen moeten gaan lenen bij vrienden daar we met de fiets gaan werken,omdat de afspraak was dat we met die Stella fietsen niet meer zouden rijden.Daarop vertelde de vrouw dat ze eventueel eens zou bekijken voor een compensatie. Maar tot nu toe hebben nog niets gehoord
Mvg,
Vera Boeren
Gewenste Oplossing:
Een compensatie,nu moeten we nog extra 2 maanden ergens fietsen gaan lenen om naar het werk te gaan. En willen dit ook op papier hebben en niet telefonisch
(10)
