Klacht: Nooit meer Stella! al 7 maanden een fiets in huis waarvan bijna 6,5 maand kapot!

Sharon Vermeulen op 13 februari 2023 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel, Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stella Fietsen has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 13 februari 2023

Een klant heeft in juli een elektrische fiets gekocht die al bijna zes maanden defect is. Na drie reparaties en lange wachttijden voor service, voelt de klant zich van het kastje naar de muur gestuurd en is teleurgesteld in de beloften van Stella Fietsen. De klant overweegt nu juridische stappen te ondernemen en heeft besloten nooit meer bij Stella te kopen.

Mijn Klacht:

In juli een elektrische fiets gekocht, helaas is deze al een halfjaar kapot. 3 reparaties aan vooraf gegaan en worden van het kastje naar de muur gestuurd. Eer dat ze zoiezo al aan huis komen repareren duurt het 8 weken per telefoontje. De kosten van de fiets en de service van Stella houden zich niet aan de afspraak en de vele beloftes die ze waar dan ook proberen waar te maken..

Echter vandaag de grens bereikt en genoodzaakt officiële stappen te ondernemen via een rechter, dit kan niet!

Voor mij nooit meer Stella.

Gewenste Oplossing:

Een compensatie en een eerdere reparatiebeurt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stella Fietsen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stella Fietsen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sharon Vermeulen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM