janvree op 08 maart 2022 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel, Fietsmerken
Beste Janvree, Bedankt voor het prettige gesprek van zojuist. Wij komen bij u langs op vrijdag 1 april. Wij zullen de fiets dan van service voorzien en de motor gaan vervangen. Mochten er nog verdere vragen zijn hoor ik dit...
Samenvatting wordt geladen...
In juli 2021 een nieuwe fiets gekocht na 25 km fietsen heeft deze het voorlager al kapot. Ondanks enkele toezeggingen nu, na 9 maanden, nog steeds niet gerepareerd. Moedeloos wordt je er van. Klachten worden niet serieus genomen. Voor ons nooit meer een Stella.
Reparatie of omruilen voor een nieuwe. Binnen twee weken
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2022 om 11:09 geantwoord
Beste Janvree,
Bedankt voor het prettige gesprek van zojuist.
Wij komen bij u langs op vrijdag 1 april. Wij zullen de fiets dan van service voorzien en de motor gaan vervangen. Mochten er nog verdere vragen zijn hoor ik dit graag via [email protected]. ^Jan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
