Klacht over Stella Fietsen: Nieuwe fiets werkt…

Mijn Klacht:

Ik heb in mei 2016 een nieuwe e-bike bij Stella gekocht en het display werkte meteen al niet naar behoren. Inmiddels zijn we 3 12 jaar verder, er is meerdere malen iemand van Stella bij de fiets wezen kijken, de fiets is 2 keer terug naar Stella geweest en het probleem is nog niet verholpen. Ik word elke keer met een kluitje in het riet gestuurd en ben er klaar mee. Kunnen jullie iets voor mij doen?

Gewenste Oplossing:

Ik wil òf een redelijke vergoeding òf een andere fiets.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van

6 jaren geleden - Goedemiddag mevr. Baijens, Wat vervelend te moeten lezen dat u problemen heeft met uw Stella fiets. Ik heb deze melding direct doorgezet naar de desbetreffende afdeling. Zij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op! met vriendelijke groet, Angela, Customer Care

Reactie van de melder van de klacht Mia26562

6 jaren geleden - Hallo Angela, Grappig! Ik zou vorige week woensdag al teruggebeld worden, maar...nog steeds niets... Ik denk dat ik aan het eind van de week zelf weer moet gaan bellen... Mocht het u lukken om mij terug te laten bellen, zou diegene dan ajb eerst het dossier door kunnen lezen? Dat praat wat gemakkelijker. Met vriendelijke groet, M.E. Baijens

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stella Fietsen

Heeft op 22 augustus 2019 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Mevr. Baijens,

Ik zie in mijn systeem dat mijn collega contact met u heeft gehad en dat het probleem is opgelost.
Ik wens u heel veel fietsplezier toe!
Mochten wij verder nog iets voor u kunnen doen zijn wij telefonisch bereikbaar op 0341-252266.
Omdat het is opgelost sluit ik deze melding af.

Met vriendelijke groet,

Angela, Customer Care

Mia26562

Heeft op 02 september 2019 om 09:33 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik zou vandaag een nieuwe fiets krijgen en heb daar dus vrij voor genomen. Ik heb vorige week nog gevraagd of alles nu ècht voor elkaar is en kreeg daar een bevestigend antwoord op. Staan ze vanmorgen met een LEENFIETS op de stoep!!!

Klacht: Nieuwe fiets werkt niet naar behoren en ik de klacht is na 3 12 jaar nog niet verholpen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Stella Fietsen

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel