Terug

Klacht: Nieuwe fiets is al anderhalve maand defect

HGommans op 20 juni 2022 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel, Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Stella Fietsen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Stella Fietsen
Categorie Fietsenwinkel
Status In behandeling
Datum 20 juni 2022

Een klant heeft op 6 mei een nieuwe Stella Morena gekocht, maar ondervond direct problemen met de ketting die eraf liep. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waar de bereikbaarheid als slecht werd ervaren, kwam er op 17 juni een monteur voor reparatie. Na de reparatie bleven de problemen aanhouden, wat leidde tot de beslissing om het geld terug te vragen.

Mijn Klacht:

Op 6 mei een nieuwe Stella Morena gekocht. Deze fiets opgehaald in Roermond. Tijdens mijn eerste tochtje diezelfde avond loopt de ketting eraf. Dit blijft daarna herhaaldelijk gebeuren. Uiteindelijk de fiets niet meer gebruikt. 17 juni komt een monteur voor reparatie. Bereikbaarheid van Stella is irritant slecht. Een wachtrij van meer dan een half uur aan de telefoon. Na reparatie savonds weer gefiets. Nog steeds problemen met de ketting.
NOOIT GEEN STELLA MEER.
ik heb mijn geld terug gevraagd.

Gewenste Oplossing:

Ontbinding overeenkomst

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Stella Fietsen

Alle klachten over Stella Fietsen →

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel

Alle klachten in Fietsenwinkel →
Meld uw Klacht over Stella Fietsen
Zo werkt het