Mijn Klacht:
Ik reed nog geen 50 meter en opeens een gerammel en kon ik niet verder rijden.
De kettingkast is totaal ontwricht en tussen de spaken gekomen.
Ook dus ook het kettinghuis heeft schade.
Ik ben totaal overstuur. Moet over mijn ebik- fietsangst heen komen.
In het verleden heb ik een ernstig ongeluk gahd met een e-bike.
Ik heb Stella direct gebeld. Ze vroegen of ik bij hun verzekerd ben. Neen bij Univé, maar dit is een splinternieuwe fiets en daar zit toch garantie op! Of is de garantie om de hoek! Ik wil een nieuwe fiets. Dit is een maandagfiets. Helaas kun je niet anders betalen dan via je bankpas en die retourneren niet het geld.
Wie helpt mij?
Ik vind het eng om op een fiets te fietsen die al direct zo’n ellende ver5oorzaakt.
Ik heb spijt als haren op mijn hoofd dat ik een Stella gekocht heb, of ze moeten me snel helpen, zodat ik meer vertrouwen in dit bedrijf krijg.
Gewenste Oplossing:
Ik ben dan pas tevreden of geld terug of een andere Stella Livorno nieuwe fiets
