Mijn Klacht:
Op 25 juni is de monteur geweest en heeft geconstateerd dat de acculader van de fiets defect is. Er zou direct een nieuwe besteld en geleverd worden. Het is nu 15 augustus en we hebben nog steeds geen oplader ontvangen !!! We hebben inmiddels 9 x !! gebeld en er wordt ons van alles beloofd maar er worden GEEN afspraken nagekomen ! Er werd gezegd dat er vorige week een nieuwe voorraad zou komen en wij er gelijk 1 zouden ontvangen. Deze week maar weer gebeld en tot onze grote verbazing en frustratie zeiden ze dat de voorraad weer op was en dat we nu weer moeten wachten tot 25/8 en het dan MISSCHIEN geleverd zou gaan worden ! Deze week ontvingen we een 2e hands oplader die het helemaal niet deed !! Dit lijkt helemaal nergens op, zo ga je niet met klanten om ! Stella komt echt de afspraken niet na !! We zouden teruggebeld én gemaild worden, ook dat gebeurt niet ! Volgende week gaan we met fietsvakantie, dit ook gezegd, hoe gaan we dit doen , maar daar hadden ze ook geen antwoord op. Hoe wordt dit opgelost ????
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden als er zeer spoedig een NIEUWE oplader geleverd wordt !
