Klacht: Niet leveren op afspraak.

Folkertsm op 08 juni 2017 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stella Fietsen has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte familie Folkertsma, Allereerst bieden wij u onze welgemeende excuses aan voor de gehele situatie. Helaas hebben wij niet kunnen voldoen aan de voorwaarden omtrent de levering van de fietsen. Wij zullen dit dan ook intern bespreekbaar maken om er...

Categorie Fietsenwinkel
Status Opgelost
Datum 8 juni 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 30 mei 2017 twee fietsen gekocht. Voorwaarde was wel levering voor 12 juni 2017 zodat wij onze fietsen mee konden nemen op vakantie.
Geen probleem zie de verkoper. Wij leveren binnen vijf dagen dus u heeft de fietsen voor 12 juni 2017 ik garandeer u dit.
Omdat het bedrijf nog geen contact met ons op had genomen hebben wij dit gedaan.
Wat bleek de fietsen staan gepland voor levering op 14 juni 2017. Een reden kon niet worden aangevoerd. Erg slecht.

Gewenste Oplossing:

Leveren volgens afspraak. Voor 12 juni 2017.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stella Fietsen

Heeft op 20 juni 2017 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM